Terms of service
Inhaltsverzeichnis
1. VERTRAGSSCHLUSS UND WARENLIEFERUNG
2. PREISE, VERSANDKOSTEN UND EXPRESSVERSAND
4. AKTIONSGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
5. GESCHENKGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
10. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
11. GEWÄHRLEISTUNG UND WEITERE BESTIMMUNGEN
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
14. KUNDENDIENST UND BEANSTANDUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Bestellungen über DGESPORT.ch
Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») vorstellen, die für die Geschäftsbeziehung DGE Sport AG, Flüehügel 2, CH-5436 Würenlos (nachfolgend «DGE Sport» oder «wir») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie/Ihre») für die Bearbeitung und Abwicklung des Kaufs zugrunde gelegt werden.
DGE Sport behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Version dieser AGB, welche für den Kauf nicht einseitig geändert werden können. Die Änderungen dieser AGB treten unmittelbar bei der Veröffentlichung auf www.dgesport.ch in Kraft. Diese AGB ist in verschiedenen Sprachen abgefasst. Im Fall von Widersprüchen ist die deutschsprachige Version massgebend.
Die Angebote auf unserer Website www.dgesport.ch richten sich ausschliesslich an volljährigen Konsumenten, die den Kauf zu einem Zweck abschliessen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1. VERTRAGSSCHLUSS UND WARENLIEFERUNG
1.1. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie ausschliesslich für private Zwecke zu handeln. Bestellungen via Telefon, Brief, Fax oder E-Mail sind ausgeschlossen und werden nicht bearbeitet.
1.2. Bei der Bestellung ist Ihr Vertragspartner die DGE Sport AG, Flüehügel 2, CH-5436 Würenlos.
1.3. Die Registrierung ist kostenlos und steht mündigen Personen über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz offen. Ein Anspruch auf Zulassung zum Onlineshop besteht nicht. Bei der Registrierung sind der amtliche Name sowie der offizielle Wohnsitz anzugeben; die Lieferadresse kann innerhalb der Schweiz frei gewählt werden. Namensänderungen sind dem Kundendienst zu melden. Bei der Registrierung urteilsfähiger handlungsunfähiger Personen (z.B. Minderjährige) darf DGE Sport nach Treu und Glauben vom Einverständnis des gesetzlichen Vertreters ausgehen und ist nicht verpflichtet, dieses zu überprüfen.
1.4. DGE Sport bietet Ihnen die Möglichkeit als «Gast» eine Bestellung abzugeben. Hierbei sind ebenfalls die Bedingungen, wie in Ziff. 1.3 dargestellt, massgebend.
1.5. Durch Absenden Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.
1.6. Sie stimmen der Abtretung der Ansprüche des Verkäufers auf Zahlung des Kaufpreises an Dritte zu, bspw. ZUMBERI-LAW oder anderweitige Inkassoinstitutionen.
1.7. Wir behalten uns vor, von der Lieferung der bestellten Ware abzusehen, sofern wir diese ordnungsgemäss bei unserem Lieferanten bestellt haben, jedoch selbst nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert werden. Voraussetzung hierfür ist, dass uns an der Nichtverfügbarkeit kein Verschulden trifft und wir Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Sollte die Ware nachträglich nicht verfügbar sein, werden bereits geleistete Zahlungen umgehend zurückerstattet.
1.8. Ein Beschaffungsrisiko für bestellte Waren übernehmen wir nicht. Dies gilt auch für Bestellungen von Waren, die lediglich ihrer Art und ihren Merkmalen nach bestimmt sind (Gattungswaren). Unsere Lieferpflicht beschränkt sich auf unseren eigenen Warenvorrat sowie auf Waren, die wir bei unseren Lieferanten bestellt haben. Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb der Schweiz. Sofern Fristen in Werktagen angegeben werden, gelten als solche sämtlichen Tage von Montag bis und mit Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.9. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, sofern diese mittels Software, automatisierter Systeme (insbesondere Crawler, Spider oder vergleichbarer Web-Programme), durch sogenanntes scripted behaviour oder unter Nutzung von Dienstleistungen Dritter zur Auftragserteilung in Ihrem Namen generiert wurden.
1.10. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, insbesondere wenn
(i) ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt;
(ii) Anzeichen für illegale oder betrügerische Aktivitäten bestehen oder ungewöhnlich hohe Bestellmengen festgestellt werden; oder
(iii) das Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall werden Sie unverzüglich per E-Mail informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden spätestens innert 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder in der AGB (vgl. hierzu Ziffer 8.2) steht. Dem Kunden entstehen hierdurch keine Gebühren.
1.11. Wir behalten uns ferner das Recht vor, Kunden mit auffällig hohem oder ungewöhnlichem Rücksendeverhalten für die Dauer von bis zu 12 Monaten vom weiteren Einkauf auszuschliessen. Dies gilt insbesondere bei wiederholten unverhältnismässigen oder missbräuchlichen Rücksendungen, die nicht dem üblichen Käuferverhalten entsprechen.
2. PREISE, VERSANDKOSTEN UND EXPRESSVERSAND
2.1. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
2.2. Bis zu einem Bestellwert von CHF 50.- fällt eine Versandpauschale von CHF 7.95 inkl. Mehrwertsteuer an. Ab einem Bestellwert von CHF 50.- entfällt die Versandpauschale, und der Versand ist kostenlos.
2.3. Für den Versand besonders sperriger, schwerer oder wertvoller Artikel können abweichende Versandgebühren anfallen. Diese werden für das jeweilige Produkt auf der Produktdetailseite sowie im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
2.4. Wir bemühen uns Ihre Bestellung schnellstmöglich liefern zu lassen. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich und stellen lediglich Richtwerte dar. Lieferverzögerungen bleiben in Ausnahmefällen vorbehalten. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter und unterbliebener Lieferung sind ausgeschlossen.
3. ZAHLUNG
3.1. Grundsätzlich stehen Ihnen die Zahlungsmethoden TWINT, Debit- und Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna zur Verfügung. Members steht zusätzlich die Zahlung mittels Store Credit gemäss Ziff. 6 zur Verfügung. Wir behalten uns jedoch vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen und auf alternative Zahlungsarten zu verweisen. Zahlungen werden ausschliesslich von Konten in der Schweiz sowie innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptiert. Allfällige Kosten von Geldtransaktionen gehen zu Ihren Lasten.
3.2. Bei Zahlung mittels Klarna kommt zwischen Ihnen und der Klarna Bank AB (publ) (nachfolgend «Klarna») ein separates Vertragsverhältnis nach Massgabe der jeweils geltenden Zahlungsbedingungen von Klarna zustande. DGE Sport übernimmt keine Verantwortung für die zwischen Ihnen und Klarna vereinbarten Konditionen. Die Bonitätsprüfung, die Zahlungsabwicklung, das Mahnwesen sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen und Rückbuchungen erfolgen ausschliesslich durch Klarna beziehungsweise über die von DGE Sport eingesetzte Zahlungsplattform. Die aktuellen Zahlungsbedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna sind abrufbar unter https://www.klarna.com/ch/hilfe/. Zur Nutzung der Zahlungsmethode Klarna werden die für die Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung erforderlichen Personendaten an Klarna übermittelt; nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Mitteilungen, Rechnungen und Gutschriften in elektronischer Form oder in Papierform zu erhalten.
4. AKTIONSGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
4.1. Aktionsgutscheine sind Gutscheine (oder auch unter Rabattcodes bekannt), die nicht käuflich erworben werden können, sondern im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden.
4.2. Aktionsgutscheine können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur einmal pro Bestellvorgang eingelöst werden. Einzelne Kategorien oder Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Eine Verwendung für den Erwerb von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen. Aktionsgutscheine können zudem an einen Mindestbestellwert gebunden sein.
4.3. Der Warenwert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein darüber hinausgehender Differenzbetrag kann mit den angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Bei vollständiger oder teilweiser Rücksendung der Ware erfolgt keine Rückerstattung des Aktionsgutscheins.
4.4. Aktionsgutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden; eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen. Eine Übertragung auf Dritte ist nicht zulässig. Die Kombination mehrerer Aktionsgutscheine ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.5. Wurde bei einer Bestellung ein Aktionsgutschein eingelöst, behalten wir uns vor, Ihnen im Falle eines Widerrufs den ursprünglichen Preis der von Ihnen behaltenen Ware zu berechnen, sofern der Gesamtwert der Bestellung infolge des Widerrufs unter den für den Aktionsgutschein massgeblichen Mindestbestellwert fällt.
5. GESCHENKGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
5.1. DGE Sport Geschenkgutscheine werden von DGE Sport AG herausgegeben. Bei den DGE Sport Geschenkgutscheinen handelt es sich jedoch nicht um E-Geld, sondern um ein nicht reguliertes Wertguthaben. Entsprechend unterliegen die Geschenkgutscheine keiner aufsichtsrechtlichen Überwachung für E-Geld und geniessen nicht den gesetzlichen Schutz für E-Geld. Ein Anspruch auf Auszahlung des Guthabens in bar besteht nicht.
5.2. DGE Sport Geschenkgutscheine können entweder nur auf www.dgesport.ch oder nur in den Filialen der DGE Sport AG eingelöst werden, je nach dem wo Sie den Geschenkgutschein erworben haben. Ein DGE Sport Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
5.3. DGE Sport Geschenkgutscheine sind während 5 (fünf) Jahre ab Erwerb des DGE Sport Geschenkgutscheins gültig. Barauszahlung sowie Erstattung bei Verlust, Beschädigung oder Ablauf der Gültigkeitsdauer sind nicht möglich.
5.4. DGE Sport Geschenkgutscheine sind beschränkt auf einen maximalen Wert von CHF 5'000.- pro DGE Sport Geschenkgutschein.
5.5. Die Aktivierung des DGE Sport Geschenkgutscheins erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
5.6. DGE Sport Geschenkgutscheine können ausschliesslich vor Abschluss des Bestellvorgangs bzw. Kaufs eingelöst werden; eine nachträgliche Anrechnung auf eine bereits aufgegebene Bestellung ist ausgeschlossen.
5.7. Wird eine Bestellung storniert oder Ware retourniert, bei der ein DGE Sport Geschenkgutschein eingesetzt wurde, wird der bezahlte Betrag in jedem Fall (auch bei teilweiser Bezahlung mit einem DGE Sport Geschenkgutschein) dem entsprechenden DGE Sport Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben und für zukünftige Käufe verfügbar gemacht.
5.8. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung von Geschenkgutscheinen oder sonstigem vertragswidrigem Verhalten vorübergehend von der Einlösung von Geschenkgutscheinen auszuschliessen. Ein solcher Ausschluss kann für eine Dauer von bis zu 12 Monaten ausgesprochen werden. Ein Missbrauch liegt insbesondere vor bei wiederholten oder systematischen Umgehungsversuchen von Gutscheinbedingungen, ungewöhnlichen Einlösemustern oder sonstigem Verhalten, das nicht dem üblichen Käuferverhalten entspricht. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
6. STORE CREDITS
6.1. DGE Sport kann Members ein elektronisches Guthaben in Form von Store Credits (nachfolgend «Store Credit» oder «Guthaben») ausstellen. Store Credits sind an das jeweilige Kundenkonto gebunden. Bei den Store Credits handelt es sichnicht um E-Geld, sondern um ein nicht reguliertes Wertguthaben. Entsprechend unterliegen Store Credits keiner aufsichtsrechtlichen Überwachung für E-Geld und geniessen nicht den gesetzlichen Schutz für E-Geld. Ein Anspruch auf Auszahlung des Guthabens in bar besteht nicht.
6.2. Store Credits können insbesondere in den folgenden Fällen ausgestellt werden:
(i) im Rahmen einer Rückgabe gemäss Ziff. 8 (Rückgaberecht), sofern der Member den Store Credit anstelle eines Geschenkgutscheins wünscht;
(ii) aus Kulanz durch DGE Sport;
(iii) im Rahmen von Werbe-, Marketing- oder Kundenbindungsmassnahmen (z.B. Treueprogramme, Empfehlungsprogramme, Aktionen).
Ein Anspruch auf die Ausstellung eines Store Credits besteht nur in den Fällen, in denen dies ausdrücklich vereinbart wurde oder aufgrund einer Rückgabe nach Ziff. 8 in Verbindung mit der Wahl des Members geschuldet ist.
6.3. Store Credits stehen ausschliesslich Members zur Verfügung und werden auf das jeweilige Kundenkonto ausgestellt. Gäste (nicht registrierte Kundinnen und Kunden) haben keinen Anspruch auf Store Credits. Store Credits sind an das Kundenkonto gebunden und nicht auf Dritte übertragbar.
6.4. Store Credits sind während 5 (fünf) Jahren ab Ausstellung gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben ersatzlos. Verfügt ein Member über mehrere Store Credits mit unterschiedlichen Ablaufdaten, wird bei einer Einlösung jeweils zuerst derjenige Store Credit angewendet, dessen Ablaufdatum am nächsten liegt.
6.5. Store Credits können online auf www.dgesport.ch sowie in den Filialen der DGE Sport AG eingelöst werden. Voraussetzung für die Einlösung ist:
(i) im Onlineshop: die vorgängige Anmeldung im Kundenkonto (Member-Login);
(ii) in der Filiale: die eindeutige Identifikation der Person als Inhaberin oder Inhaber des Kundenkontos, dem der Store Credit gutgeschrieben ist. Die Identifikation erfolgt mittels amtlichen Ausweises (Identitätskarte, Pass, Führerausweis) oder gleichwertigem Nachweis, wie bspw. Kundennummer, E-Mail und Geburtsdatum. DGE Sport ist berechtigt, die Einlösung bei Zweifeln an der Berechtigung zu verweigern.
6.6. Wird eine Bestellung storniert oder Ware retourniert, bei der ein Store Credit als Zahlungsmittel verwendet wurde, wird der entsprechende Betrag dem Kundenkonto erneut in Form eines Store Credits gutgeschrieben.
6.7. DGE Sport behält sich das Recht vor, Members bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung von Store Credits oder sonstigem vertragswidrigem Verhalten vorübergehend von der Ausstellung und Einlösung von Store Credits auszuschliessen. Ein solcher Ausschluss kann für eine Dauer von bis zu 12 Monaten ausgesprochen werden. Ein Missbrauch liegt insbesondere vor bei wiederholten oder systematischen Umgehungsversuchen der Bedingungen dieser Ziffer, ungewöhnlichen Ausstellungs- oder Einlösungsmustern oder sonstigem Verhalten, das nicht dem üblichen Käuferverhalten entspricht. Gesetzliche Rechte des Members bleiben vorbehalten.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
7.1. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Waren im Eigentum der DGE Sport. Der Kunde ermächtigt DGE Sport, einen entsprechenden Eintrag ins Eigentumsregister vorzunehmen.
7.2. Sie sind verpflichtet, bei einer Pfändung der Ware oder sonstigen Eingriffen eines Dritten die DGE Sport unverzüglich schriftlich zu informieren sowie den Dritten auf den Eigentumsvorbehalt des Verkäufers hinzuweisen.
7.3. DGE Sport ist berechtigt bei Zahlungsverzug des Kunden vom Vertrag zurückzutreten und
allenfalls schon gelieferte Ware zurückzufordern.
8. RÜCKGABERECHT UND KOSTEN
8.1. Für Einkäufe von DGE Sport-Artikeln gewährt DGE Sport ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Zustellung der Ware. Sie können sich innerhalb dieser Frist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Zustellung (Fristbeginn am Tag nach Zustellung) an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung (Poststempel).
8.2. Bei der Rückgabe von Waren erfolgt die Erstattung wie folgt:
(i) Members haben die freie Wahl zwischen einer Erstattung in Form eines Geschenkgutscheins gemäss Ziff. 5 oder in Form eines Store Credits gemäss Ziff. 6, jeweils im Gegenwert des ursprünglichen Kaufpreises. Die Wahl ist gegenüber DGE Sport ausdrücklich zu erklären; ohne ausdrückliche Wahl erfolgt die Erstattung in Form eines Geschenkgutscheins;
(ii) Gäste (nicht registrierte Kundinnen und Kunden) erhalten die Erstattung ausschliesslich in Form eines Geschenkgutscheins gemäss Ziff. 5 im Gegenwert des ursprünglichen Kaufpreises.
(iii) Wurde die Bestellung mittels Klarna bezahlt, richtet sich die Rückerstattung ausschliesslich nach den Bedingungen von Klarna. DGE Sport übernimmt in diesem Zusammenhang keine Verantwortung für die Modalitäten, Fristen oder den Ablauf der Rückerstattung durch Klarna. Ein Anspruch auf Ausstellung eines Geschenkgutscheins oder Store Credits gemäss lit. (i) und (ii) besteht in diesem Fall nicht.
Eine Rückerstattung in bar oder auf das verwendete Zahlungsmittel ist in den Fällen von lit. (i) und (ii) ausgeschlossen.
8.3. Erfolgt die Rückgabe in einer DGE Sport Filiale, kann die Kundin oder der Kunde anstelle einer Erstattung nach Ziff. 8.2 einen direkten Umtausch verlangen. Der Umtausch ist gegen einen beliebigen Artikel aus dem verfügbaren Sortiment möglich. Bei Preisunterschieden gilt:
(i) Ist der neue Artikel teurer als der zurückgegebene, ist die Differenz vor Ort mittels der in der Filiale akzeptierten Zahlungsmethoden zu begleichen;
(ii) Ist der neue Artikel günstiger als der zurückgegebene, wird die Differenz Members nach Wahl als Geschenkgutschein oder Store Credit gutgeschrieben; Gäste erhalten die Differenz in Form eines Geschenkgutscheins. Eine Barauszahlung der Differenz ist ausgeschlossen.
8.4. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware lediglich zur Anprobe – wie in einem Ladengeschäft üblich – verwendet wurde und vollständig sowie unversehrt zurückgesendet wird. Zudem bitten wir Sie, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zusammen mit allfälligen Anleitungen und – soweit vorhanden – mit unbeschädigtem Siegel (z.B. bei Kosmetika) zurückzusenden. Werden diese Voraussetzungen nicht eingehalten oder ist die Ware durch die Kundin oder den Kunden beschädigt, wird die Rücknahme verweigert. DGE Sport ist berechtigt, den Zustand der Ware zu internen Dokumentationszwecken fotografisch festzuhalten, und sendet die Ware auf Kosten der Kundin oder des Kunden zurück. Dies gilt insbesondere für Kosmetika und andere Produkte, die aus hygienischen Gründen nur unbenutzt und mit unversehrtem Siegel zurückgenommen werden.
8.5. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Die massgebliche Rücksendeadresse ist in Ziffer 8.7 ersichtlich. Sie können die bestellte Ware in jeder DGE Sport Filiale kostenlos retournieren.
8.6. Das Rückgaberecht besteht nicht beim Erwerb von Geschenkgutscheinen sowie bei Verträgen über Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind (z.B. geöffnete Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen).
8.7. Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen:
ADIDAS, Shopping Center Tivoli, CH-8957 Spreitenbach
9. RÜCKERSTATTUNG
9.1. Die Erstattung des Kaufpreises im Rahmen einer Rückgabe erfolgt nach Massgabe von Ziff. 8.2 in Form eines Geschenkgutscheins oder – bei Members nach entsprechender Wahl – eines Store Credits. Eine Erstattung in bar oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist ausgeschlossen.
9.2. Wurde der Kaufpreis ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein beglichen, wird der entsprechende Betrag dem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben (vgl. Ziff. 5.7). Wurde der Kaufpreis ganz oder teilweise mit einem Store Credit beglichen, wird der entsprechende Betrag dem Kundenkonto erneut als Store Credit gutgeschrieben (vgl. Ziff. 6.7).
9.3. Wurde die Bestellung mittels Klarna bezahlt, richtet sich die Rückerstattung ausschliesslich nach den Bedingungen von Klarna. DGE Sport übernimmt in diesem Zusammenhang keine Verantwortung für die Modalitäten, Fristen oder den Ablauf der Rückerstattung durch Klarna. Ziff. 9.1 und Ziff. 9.2 finden in diesem Fall keine Anwendung.
9.4. Die Ausstellung des Geschenkgutscheins bzw. die Gutschrift des Store Credits erfolgt spätestens innert 14 Tagen, nachdem die Ware bei DGE Sport eingetroffen und geprüft worden ist.
9.5. DGE Sport behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis der Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
10. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
10.1. DGE Sport führt gelegentlich Gewinnspiele auf verschiedenen Plattformen (z.B. Instagram, TikTok) durch. Teilnahmeberechtigt sind grundsätzlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz. Für einzelne Gewinnspiele können zusätzliche Teilnahmebedingungen gelten, die jeweils im konkreten Gewinnspiel kommuniziert werden.
10.2. Teilnehmer sind verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und die jeweiligen Teilnahmevoraussetzungen einzuhalten. DGE Sport behält sich vor, Teilnehmer bei Verdacht auf missbräuchliches oder manipulatives Verhalten vom Gewinnspiel auszuschliessen sowie Gewinne abzuerkennen.
10.3. Gewinne werden gemäss den im jeweiligen Gewinnspiel publizierten Bedingungen abgewickelt; eine Barauszahlung oder Übertragung ist, sofern nicht ausdrücklich vorgesehen, ausgeschlossen. DGE Sport kann Gewinnspiele aus wichtigen Gründen jederzeit vorzeitig beenden.
10.4. Im Übrigen gelten die vollständigen Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele, abrufbar hier.
11. GEWÄHRLEISTUNG UND WEITERE BESTIMMUNGEN
11.1. Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung. Der Kunde hat die Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Material- oder Herstellerfehler innert 14 Tagen schriftlich oder per E-Mail beim Kundendienst von DGE Sport zu melden und an die entsprechende Adresse zu retournieren (siehe Ziff. 8.7). Fehlerhafte Artikel sind bei einer Rücksendung entsprechend zu kennzeichnen. Erfolgt die Mängelanzeige nicht fristgerecht, gilt die Ware hinsichtlich erkennbarer Mängel als genehmigt. DGE Sport behält sich das Recht vor, bei berechtigten Mängelrügen mangelfreien Ersatz zu liefern.
11.2. Ein Recht auf Wandlung (Rücktritt) oder Minderung besteht nur dann, wenn DGE Sport die Nachbesserung oder Neulieferung ungerechtfertigt verweigert oder nicht in angemessener Frist vornimmt.
11.3. Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare, materialbedingte Abweichungen der Qualität, Farbe, Grösse, Ausrüstung oder des Designs der Ware stellen keine Mängel dar.
11.4. Diese AGB können unter www.dgesport.ch/agb eingesehen, als PDF gespeichert und ausgedruckt werden. Zudem erhalten Sie den Link zur aktuellen Fassung der AGB zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
11.5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
11.6. Alle Bild-, Ton- und Textrechte, die auf der Website des Onlineshops verwendet werden, liegen bei DGE Sport oder den jeweiligen Partnern. Eine Verwendung jeglicher Art ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist strengstens untersagt.
12. DATENSCHUTZ
12.1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Daten in der Datenbank von DGE Sport bzw. deren beauftragten Partnerfirma registriert und bearbeitet werden. Gleichzeitig erlauben Sie uns, Ihre Daten für interne Marketingzwecke zu verwenden. Unsere Seite nutzt eine Analytik-Tool zur Optimierung und für die Erreichung eines optimalen Kundennutzens. Sie sind für Ihre Login-Daten (inkl. Passwort oder Einmal-Code per E-Mail) und die damit getätigten Bestellungen persönlich verantwortlich. Des Weiteren gelten die Datenschutzerklärung in der jeweiligen gültigen Fassung zum Zeitpunkt des Kaufs. Sie finden die Datenschutzerklärung hier.
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
13.1. Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit DGE Sport gilt ausschliesslich das Schweizer Recht.
13.2. Das UN-Kaufrecht (CISG), Wiener-Kaufrecht sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Vereinbarungen finden keine Anwendung.
13.3. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Aargau, wobei zwingende Gerichtsstände vorbehalten bleiben.
14. KUNDENDIENST UND BEANSTANDUNGEN
IHRE DGE SPORT
DGE Sport AG
Flüehügel 2
CH-5436 Würenlos
Wir sind für Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:00-12:00 und 13:30-17:00 Uhr erreichbar unter:
Tel: +41 56 418 40 40
E-Mail: info@dgesport.ch
oder über das Kontaktformular.
Würenlos, Version vom 07. Oktober 2026